Chariot
0
Centre de retours et d'échanges de bijoux TM & Co.
Retours et échanges faciles et sans tracas en quelques étapes
Commencez votre retour ou échange en 3 étapes faciles
1
Trouvez votre commande
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Nous vous montrerons les articles éligibles.
2
Choisissez votre option
Sélectionnez retour, échange ou crédit en magasin. Obtenez un bonus de 110 % en crédit en magasin !
3
Imprimez l'étiquette et expédiez
Obtenez votre étiquette de retour prépayée instantanément. Déposez-la dans n'importe quel point de dépôt de transporteur.
🔍 Rechercher votre commande
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support.
📦 Options de retour en un coup d'œil
⚠️ Rappels importants avant de commencer
Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine
Aucune rayure, marque ou signe d'usure. Tous les emballages d'origine sont requis.
Articles non retournables
Les boucles d'oreilles, les articles personnalisés/gravés, les commandes sur mesure et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.
Délais applicables
Les demandes de retour doivent être initiées dans les 30 jours suivant la livraison. Les commandes des Fêtes sont prolongées jusqu'au 31 janvier.
📋 Liens rapides et ressources
📄
Politique de retour complète
Termes et conditions détaillés
❓
FAQ et centre d'aide
Questions fréquentes avec réponses
✉️
Contacter le support
Email : support@tmandcojewels.com
🎁
Vous retournez un cadeau ?
Processus spécial pour les cadeaux
❓ Questions fréquemment posées
Comment fonctionne le crédit en magasin à 110 % ?
Lorsque vous choisissez le crédit en magasin au lieu d'un remboursement, nous ajoutons 10 % de valeur supplémentaire au montant de votre retour. Un retour de 100 $ devient 110 $ en crédit en magasin, émis instantanément et jamais expiré.
Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à support@tmandcojewels.com avec des photos. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée gratuite et un remplacement accéléré ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
Comment retourner un cadeau ?
Utilisez notre formulaire de retour de cadeau ci-dessous ou contactez le support. Vous aurez besoin du numéro de commande et du code postal d'expédition. Les retours de cadeaux ne donnent droit qu'à un crédit en magasin ou à des échanges.
Combien de temps faut-il pour traiter les remboursements ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour (1 à 3 jours ouvrables), les remboursements sur le mode de paiement d'origine prennent 7 à 14 jours ouvrables. Le crédit en magasin est émis instantanément après l'approbation du retour.
Qu'est-ce qu'un frais de réapprovisionnement et quand s'applique-t-il ?
Des frais de 20 % s'appliquent si les articles sont retournés sans l'emballage d'origine, avec les étiquettes retirées ou présentant des signes d'usure. Aucun frais pour les articles en état d'origine. Les articles défectueux n'entraînent jamais de frais.
🎁 Vous retournez un cadeau ?
Nous vous aiderons discrètement à échanger votre cadeau ou à obtenir un crédit en magasin.
💎 Prêt à commencer votre retour ?
Nous facilitons les retours car nous voulons que vous aimiez vos bijoux TM & Co. Notre processus est transparent, rapide et conçu pour votre satisfaction.
Des questions ? Envoyez un e-mail à support@tmandcojewels.com
Délai de réponse : Sous 24 heures (du lundi au vendredi)
Got Any Questions?
Use the form below to get in touch with the sales team